Saung Pancoran

Pengalaman : - Menu datangnya lama, pas dateng ikannya ga panas malah adem. Kalau lama saya pikir karena baru di goreng tapi pas dateng adem. Dan keadaan lagi sepi hanya saung kami yg masih makan. Otomatis harusnya bisa dilayanin. - Saya bilang bisa nambah atau tidak ( sebelumnya pesan melalui wa ) mereka bilang bisa lalu ketika bayar malah diocehin kalo mesen jgn dadakan. Kalau gamau terima order tambahan gpp bilang aja kita ga maksa juga. - Saung kotor ga dibersihin kayanya, saya makan sampai ada kotoran kelelawar dan diatasnya ada kelelawar kotorannya pada jatuh. ketika makan saya kejatuhan kotoran kelelawar yang diatas - Saran : Diperbaiki mekanisme pemesanan dan pelayanannya. Thank You

Pesen untuk bukber. Nyampe tempat setengah 4 sore. Ternyata pesenan ga masuk ke dapur, udh masuk DP dan booking dr 2hr lalu, makanan keluar jam 8 malem. GILA BGT, org jauh2 kesini bukan seneng2 malah kesel, ga ada yg minta maaf, atau apa. Managemennya kaco, klo ga sanggup jgn terima bookingan

Saran untuk manajemen yah.. lbih sopan Bu, tau aturan KLO menegur, sy makan bukan perorangan kala itu rame" 1 divisi sudah ada pnanggung jawabya dan harusyah pihak rm tau itu.. siapa yg boxing tmpat, bukan tamu slesai mkan udah jln pulang di panggil" di tanya" yg sy gak tau sisa pembayarannya brapa.? Aneh dahh 1 lagi Minesyah parkiran di patokin di kasih 2ribu kurang minta 5000 prmotor🤭 bukanya gak iklas cuma risih aja gak lagi" makasih ya cukup sekali aja

Kalau memang sudah ada kejadian tidak mengenakan terkait pembayaran transfer/reservasi online baiknya peringatan ke cs "maaf ka jika ingin reservasi bukber bisa datang langsung" Bukan nerima reservasi online, dp transfer tapi tidak jelas. Pdhl customer sudah memastikan saat akan transfer dan pihak admin yang WhatsApp mengiyakan dan bilang amanh tpi saat datang ingin pelunasan malah mengira blm bayar sama sekali dan saat dibilang sudah dp tf malah menyalahkan customer karena dp tf dan ngomong kemana-mana. Pdahal customer tidak tahu menahu. Perbaikan sistem pelayanan nya.

Mantap guramenya, harga sama tapi rasa beda jauh sama yang sebelah. Tempatnya enak dan adem, cocok untuk ngadain acara gathering dll. Bu haji yang punya ramah banget 👍🏿 saya cuma bingung ini outdoor tapi ada ac nya wkwk.

Ditraktir teman makan siang disini. Pilihan menunya banyak, harga juga relatif. Pecak ikannya enak.agak lama nunggu makanannya. Cocok untuk ngajak keluarga.

Admin perlu belajar kembali terkait cara penyampaian informasi dan komunikasi kepada customer melalui WhatsApp. Saat sudah dihubungi dengan baik oleh customer, seharusnya respon yang diberikan juga profesional dan tidak terkesan seperti malas melayani. Contoh jawaban seperti "ok", "iya", atau "tolong yang jelas, berapa" sebaiknya dihindari. Selain itu, ketika mengirimkan nomor rekening kepada customer, jangan hanya mengirimkan screenshot atau bukti transfer dari orang lain. Minimal nomor rekening harus diketik dengan jelas beserta nama penerima, agar tidak menimbulkan kesalahan atau kebingungan bagi customer.